Politique d'expédition

Les commandes Wokay' sont préparées et expédiées depuis la Martinique.

Préparation des commandes

Chaque création est préparée avec soin avant son expédition.

Les délais de préparation sont les suivants :

• Créations de collection : expédition sous 2 à 7 jours ouvrés.

• Créations personnalisées ou sur mesure : expédition sous 3 à 10 jours ouvrés.

Ces délais correspondent au temps nécessaire à la préparation de votre commande avant sa remise au transporteur.

Livraison

Les commandes sont expédiées via les modes de livraison proposés lors du passage de la commande.

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et le mode d’expédition sélectionné.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Suivi des commandes

Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.

Un numéro de suivi est transmis par e-mail après l’expédition de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Retard, perte ou avarie

Wokay' ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de sa volonté.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter Wokay' afin qu’une solution puisse être étudiée.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.